GAIA, è un’assistente virtuale con l’intelligenza artificiale in grado di conversare con noi e di replicare il comportamento umano. Un evoluto algoritmo basato sul Natural Language Processing (NLP) e il Machine Learning (ML)

La combinazione di processi scientifici e logici permette a GAIA di analizzare e risolvere i problemi in modo autonomo, con un apprendimento progressivo che le permette di migliorare continuamente. Lo fa, inoltre, sempre partendo da algoritmi e paradigmi di natura umana.

Tutto ciò che le insegni LEI lo svolge.

GAIA è

INTELLIGENZA ARTIFICIALE

GAIA è un’assistente virtuale in intelligenza artificiale in grado di conversare con noi simulando una vera e propria conversazione replicando il comportamento umano.

GAIA ascolta e risponde in modo autonomo.

GAIA è intelligenza programmata e personalizzata secondo le esigenze dell’azienda. 

GAIA COSA PUO' FARE:

• Fornisce informazioni generiche, specifiche e  personalizzate su documenti, orari,        indicazioni,  eventi

• Organizza prenotazioni e appuntamenti

• Fornisce informazioni sensibili con codici d’accesso

• Esegue ed invia elaborazioni di certificati

• Fornisce informazioni sulle attività dell’azienda

• Dispone contatti con personale specifico

• Invia documenti

• Gestisce pagamenti di servizi/prodotti

• Mostra documenti, immagini e video

• Gestisce chat scritte e live chat

• Invia email ed sms

ANALITYCS

UN MONDO DI DATI

GAIA è inoltre indispensabile per conoscere le necessità dei clienti attraverso report precisi e dettagliati.

Alcuni esempi di dati ottenibili:

• Numero di conversazioni, risposte, form per periodo specifico.
• Numero di conversazioni su base oraria e su base giornaliera.
• Frasi o parole più ricercate
• Nuovi utenti su base giornaliera, settimanale o mensile.
• Tipologia di richiesta su base giornaliera, settimanale o mensile.

GAIA è integrata all’interno del device Hi-teck KIOSK MODE outdoor

Kiosk Mode è dotato di un sensore che percepisce la presenza di un soggetto alla distanza di 1 metro e permette a GAIA di attivarsi salutando l’utente ed offrendo supporto.

Un info point virtuale dal forte impatto visivo che combina intelligenza artificiale e segnaletica digitale per attrarre e assistere le persone 

GAIA  svolge le funzioni che le attribuiamo ed è integrata all’interno di sistemi per la gestione dati.

CRM ASSISTENZA GLOBALE

GAIA è integrabile con i principali CRM e piattaforme

e-commerce. La piattaforma con cui creiamo GAIA è NO CODE e si integra attraverso le API con altri software al fine di massimizzare l’efficienza e l’automazione dei processi e le interazioni tra GAIA e le piattaforme esistenti.

CRM ASSISTENZA GLOBALE

GAIA importa dati e documenti aziendali tramite cui è possibile creare flussi di conversazioni partendo dai testi già scritti e contenuti nei documenti stessi. Inoltre, gli stessi dati e documenti possono essere utilizzati per supportare l’operatore nel fornire le risposte alle domande ricevendo così possibili suggerimenti.

GAIA analizza la storia dei dati per creare analisi predittive accurate incrociando sia dati esogeni che endogeni. Grazie all’analisi storica dei dati, GAIA indica le preferenze di operatori o clienti e consigliando le possibili strategie di massimizzazione. 

SUPPORTO COSTANTE

GAIA  richiede un tempo di training per raggiungere livelli di performance sempre più avanzati che consentono di ottimizzare processi e risorse e flessibilità ad applicativi di ogni genere.

I nostri CONVERSATION  DESIGNER realizzeranno una base di conoscenza completamente personalizzata. La Knowledge Base (domanda e risposta) sarà attentamente studiata e creata insieme a te per rispecchiare al meglio lo stile e i valori della tua azienda.